Система оповещения телефонных абонентов

Система оповещения телефонных абонентов предназначена:

• для дозвона к телефонным абонентам с выдачей звукового сообщения (информационные сообщения, информация о задолженности, рекламные сообщения и т. д.);
• организации приема вызовов с выдачей звукового сообщения (информация о задолженности или другого информационного сообщения).

Область применения

• оперативное и аварийное оповещение абонентов по телефонным линиям (сотрудников МО, МВД-МЧС, ЖД транспорта, служб экстренной помощи) по сигналу тревоги, в связи с возникновением чрезвычайной ситуации (пожар, наводнение, экологическая авария и т.п.) или по производственной необходимости (аварийный сбор, оповещение об аварии или пожаре на предприятии);
• информирование клиентов кредитных учреждений, операторов связи, коммунальных служб и других учреждений, связанных с необходимостью обзвона по телефону большого количества абонентов (например, о задолженностях по оплате услуг).

Функциональные возможности

Система автоматического оповещения телефонных абонентов состоит из специализированного ПО, установленного на сервере или ПК и аппаратного устройства подключенного в телефонную сеть общего пользования (ТфОП). В качестве аппаратного устроуства может использоваться – Коммутатор потоков Е1/ TDM Swich/ Конвертор сигнализаций/SIP/E1 Gateway. Сервер/ПК и коммутатор соединяются между собой при помощи сети Internet/Intranet. К телефонной сети общего пользования коммутатор потоков Е1 подключается 1 или 2 потоками Е1. При взаимодействии с ТфОП коммутатор может поддерживать одну из сигнализаций – SS7, EDSS1, R2D, 2ВСК. Подключение может быть осуществлено в разрыв существующего потока Е1. Для этого оборудование имеет возможность включения до 4 Е1. Одновременный обзвон осуществляется по 1 или 2 потокам Е1. К IP-сети оборудование подключается по протоколу SIP и одновременный обзвон осуществляется по 60-каналам. Используя настройки сервера данных, пользователь системы может оперативно изменять сценарии работы системы и звуковые фрагменты, из которых формируется голосовое сообщение.

Алгоритм работы

• По команде оператора или автоматически, в определенное время суток, абонентам, настроенного списка, производятся дозвоны. В случае занятости абонента возможно выполнения нескольких попыток повторного соединения с установленной задержкой.
• Контроль выполнения заданий по дозвону ведется в процессе оповещения и сохраняется в отчетах с указанием времени начала дозвона, названия сообщения и его результата.
• В ходе дозвона может дополнительно использоваться режим подтверждения прослушивания сообщения абонентом. Сообщение должно быть прослушано абонентом до конца. В случае «неответа» абонента или неполного прослушивания дозвон к абоненту повторяется.
• Результаты всех дозвонов сохраняются в файлах-отчетах и в базе данных.